Prestação de Serviços e Políticas de Cancelamento

O Estúdio Jannah Dantas respeita os direitos do consumidor. Os serviços prestados às alunas são sempre pautados pela qualidade, respeito e transparência. 

Não hesite em nos procurar em caso de dúvidas ou sugestões.

Serviço

Os serviços são prestados em forma de aulas presenciais ou online (quando aplicável) no Estúdio Jannah Dantas. A quantidade de aulas varia em função da modalidade e está especificada no Contrato de Prestação de Serviços entregue à aluna. 

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Troca

Os planos podem ser transferidos sem custo a outra aluna, mediante acordo entre a contratante original ("aluna") e a nova usuária dos serviços ("nova aluna"). O contrato e o cartão de crédito utilizado para pagamento NÃO seráo alterados, adicionando-se, apenas, ao Contrato a observação de que a contratante cede seus direitos, a partir de determinada data, à nova aluna.

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Cancelamento

Planos mensais podem ser cancelados sem custo a qualquer momento. Planos Semestral ou Anual, se cancelados antes do término de sua vigência, incorrerão em cobrança dos descontos usufruídos, em uma única parcela, e então serão definitivamente cancelados. Exemplo: Plano Anual de 12x R$ 100 é cancelado após 3 meses de uso. Usando o valor do plano mensal como referência (como exemplo, este custa R$ 120), o desconto usufruído pela aluna haverá sido de R$ 20 x 3 meses = R$ 60. Serão cobrados R$ 60 à título de descontos usufruídos e o plano será então cancelado em definitivo. Para maiores detalhes, acesse nosso Contrato de Prestação de Serviços.

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Reembolso

Não há reembolso por falta às aulas. Reposição de aulas será possível apenas em caso de cancelamento à pedido do professor, por deliberação do Estúdio, ou por motivo de força maior. Em caso de cancelamento definitivo do Plano, caso alguma parcela futura venha a ser inadvertidamente cobrada de seu cartão, o Estúdio empenhará seus maiores esforços para ressarcir imediatamente a aluna através de estorno / crédito no próprio cartão de crédito onde ocorrera o erro.